A Revista Downtown torna a sua vida mais fácil e rápida dentro do Condomínio! Além de conteúdo com dicas de moda, beleza, gastronomia, saúde e diversão, ela traz o endereço e telefone de todos os lojistas e salistas, incluindo um mapa detalhado do local.

A revista é bimestral, distribuída gratuitamente no Downtown.

Localizado no subsolo do Bloco 12C, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) recebe suas reclamações, sugestões e fornece informações sobre todos os lojistas e salistas estabelecidos no Downtown.

Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta - 09h às 18h.
Sábado - 10h às 18h.

Se você achou ou perdeu algum objeto, dirija-se ao SAC ou ao Departamento de Segurança do Downtown. Nossos profissionais estão a postos para prestar o apoio que for necessário.

Horário de Atendimento da Segurança: Plantão 24h

Local: Bloco 12C - subsolo

A frota de táxis do Downtown é gerenciada pelo aplicativo Unitaxi (disponível para Android e iOS), que democratiza o fluxo de táxis no Condomínio, oferecendo aos passageiros praticidade na hora de se mover até o seu destino com os taxistas mais bem preparados do Rio de Janeiro.

Se beber, não dirija. Chame a Unitaxi Downtown!

Para oferecer maior conforto e comodidade a você, existem 6 quiosques de pagamento de estacionamento que funcionam 24 horas por dia, distribuídos estrategicamente pelo Downtown nos blocos: 01, 06, 09, 15, 17 e 20.

O quiosque do bloco 17 funciona com uma atendente 24 horas e os quiosques dos demais blocos somente com atendimento automático.

Período de Desistência
caso você permaneça por um período inferior a 15 minutos, o estacionamento não será cobrado. Dirija-se diretamente a uma das cancelas de saída, sem passar pelos Quiosques de Pagamento. O período de permanência é contado desde a retirada do ticket na cancela de entrada até a sua devolução na cancela de saída.

Tabela de Preços
De 0min até 1h: R$9,00 (Primeiros 15 min. Cortesia)

ATENÇÃO
Após 1h 01min: + R$1,00 (Cada fração de 30 min)

FINAIS DE SEMANA
PREÇO ÚNICO PROMOCIONAL: R$10,00

ESTACIONAMENTO VIP
Pela utilização do estacionamento VIP será cobrada a quantia adicional de R$12,00 sobre os preços informados acima.

Permanência de 15 minutos após efetuar o pagamento. Caso exceda este período, novo valor será cobrado.

O estacionamento do Downtown funciona 24h por dia e durante todo o ano, dispondo de 3.256 vagas, sendo 2.306 vagas cobertas, 950 vagas externas e 93 vagas destinadas para pessoas com deficiência. Entre os serviços oferecidos estão estacionamento VIP no bloco 06 e bicicletário - localizado no subsolo bloco 19 A - e auxílio automotivo ao usuário.

MOTOS
Os condutores de motocicletas contam com 2 (duas) áreas exclusivas para este tipo de veículo, sendo um no Acesso Américas 1 (Próximo ao Bloco 06) e o outro no Acesso Marapendi (Próximo ao Bloco 14).

ESTACIONAMENTO VIP
No Downtown você encontra serviços diferenciados como manobrista, recepção climatizada, lounge de espera e quiosque de pagamento próprio. O Estacionamento VIP fica localizado no Bloco 06A.

Horário de Atendimento: todos os dias de 07h à 00h
Preço: tabela convencional + taxa de serviço no valor de R$ 12,00.

VAGAS ESPECIAIS
Também disponibilizamos 93 vagas sinalizadas para pessoas com deficiência ao longo do Condomínio.

Localizado no subsolo do Bloco 12C, o Downtown dispõe de um Posto Médico equipado para prestar os primeiros socorros. O Posto funciona diariamente, de 08h às 22h.

Com um espaço amplo e moderno, a Praça de Alimentação possui cerca de 20 opções de restaurantes, localizada no Bloco 17.

HORÁRIO DE FUNCIONAMENTO
Segunda à sábado: 11h às 21h.
Domingos e feriados: 12h às 18h.

Para prestar um maior conforto às famílias, o Downtown possui um espaço equipado com trocador, cadeira de amamentação e cabines infantis e adultas.
O Banheiro Família está localizado nos blocos 13, 17 e 22, funcionando até às 22h.

Para maior conforto da mãe e do bebê, o Downtown possui dois fraldários localizados na Praça de Alimentação - um no banheiro feminino e outro no masculino.

Horário de funcionamento: 10h às 22h.

O Downtown tem atendimento de dúvidas, sugestões, reclamações e informações também através do WhatsApp Business, interligado ao SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente).

O sistema possui atendimento inicial de forma automática, além da opção de atendimento humano do nosso SAC. A intenção é facilitar o acesso a informações referentes a diversas áreas do Downtown, incluindo Marketing e Eventos, Comercial e Merchandising, Arquitetura e Engenharia, Operacional e Segurança e muitas outras.

A ferramenta também integra contatos via site, Facebook Messenger e Instagram Direct em um só lugar. Para entrar em contato, basta adicionar na agenda o número (21) 2494-7072. O atendimento via WhatsApp acontece de segunda a sexta, de 09h às 17h30; e aos sábados, de 10h às 17h30.